服务项目：任意选择3件衣物—— 羽绒服/棉衣/毛呢大衣/风衣/外套/羊毛羊绒衫/运动鞋/短帮皮鞋等（不含拼接材质服饰、皮靴和奢侈品类） 服务保障： 1.7S洗护流程，中央工厂专业养护，意大利进口设备，每道工序柠檬都精心呵护。 2.顺丰速递，极速上门。柠檬作为顺丰在洗衣行业排他性合作伙伴，您的衣物将全程使用顺丰速递，免邮哦！ 服务须知： 1.洗护周期：洗护熨烫，预计5-7天(不含物流取送时间)；其中2月-5月是洗护旺季，洗护周期会在原基础上增加1-3天； 2.物流上门时长：2小时内（因顺丰17:20之后只发不收，故17:20之后的订单，顺丰将次日上门取件，17:20之前的订单当日上门收取。） 3、下单后，衣服将由顺丰小哥送到工厂，由专业的师傅进行分拣。如分拣后衣物与下单类别不匹配，需补其中差价。若顾客不认可此差价，工厂将原物退洗！ 服务流程： 网上下单-顺丰上门取衣-入场分拣-分类7S洗护-质检-包装出库-顺丰送回-确认收货。 下单后各地顺丰小哥上门收取物品送至中央工厂（南京、杭州、西安、天津、合肥、徐州、北京、大连、苏州、东莞、武汉、扬州、福州）

不论长短，如：1件羽绒服或者1双雪地靴 【无接触取送】：取送上门前电话沟通，约定指定地点小哥距您1.5米放置包裹 【衣物灭菌】：专业环保消毒剂，外加定时高温烘干消毒，呵护您的爱衣 【密封包装】：合格衣物经过自动塑封机一次性无菌防尘袋包装，再装入一次性定制纸箱中胶带密封 【下列衣服不在套餐内】 1、皮草、皮衣、带真皮/PU皮类装饰的衣服； 2、旗袍、婚纱/礼服、真丝、蚕丝、特殊涂层类衣服； 3、明星签名衣服、奢侈品、带五金配件装饰的衣服； 4、价值超2000元的贵重衣物不可使用此套餐（可补价）。 【补价项目】 1、加拿大鹅羽绒服需补差价35元/件 2、奢侈品衣鞋(价值超过2000元)需要按精洗135/件补差价（价值超过一万元的暂不服务） 以上建议您提前告知客服，工厂实际判断不能洗的，衣鞋随单退回，收货后您联系客服退还洗涤费。 【洗护时效】(不含物流取送时间) 1、11月-5月旺季洗涤时效为5-7天左右，含鞋订单洗涤时效为7-10天。为了保证洗涤质量和效果：有顽固污渍、需要手洗、悬挂晾干的衣物需要增加2-3天。 2、夏季衣服类洗涤时效为3-5天。 3、对时效有特殊要求的详询客服。暂无付费催单业务。 【售后保障】 遇到没洗干净/漏发等问题请勿担心，一定要联系大鲸洗在线客服，我们将为您解决。 【取送范围】 顺丰免费上门取衣，快递免费送回！取送地址覆盖京津冀区域(北京、天津、河北），江浙沪皖区域（上海、浙江、江苏，安徽），珠三角区域（广东、深圳）， 湖南，湖北，河南，四川，重庆，陕西地区。 【关于包装】 请简单包装(会丢弃)，送回时大鲸洗会有专用包装箱。 【其他事项】 1、顺丰免费上门 取送全程包邮，上门时会出示相关凭证（如工作证）等 2、温馨提示：该店为大鲸洗合作快递收衣店，无洗涤设备，不能提加急服务，快递点配送期间有可能没人，不建议直接到店。 3、取送地址：覆盖所有行政区(同顺丰覆盖范围) 4、若实际送洗数量多于套餐数量，则按照已购套餐均价，补充差价。

服务内容： 服饰内外污渍清洗，去霉杀菌处理（不含补色补伤），服务周期：清洗保养5-7天 服务保障： 1.顺丰免费上门收送 2.标准皮具护理洗护工艺流程，可严控品质。 3.出现品质和服务问题请在收货后48小时内致电客服，24小时内为您解决问题。 服务流程： 1.点击确认下单 2.客服短信或电话确认并在2-3小时内安排顺丰小哥上门免费收取物件 3.物件到达洗护总部24小时视频监控拍照留存， 4.物件洗护完成后统一打包顺丰安全发回 5.物件收到后客服回访后请您给与公正合理的评价，以便我们更好的服务

淋浴/花洒安装费一口价，不含配件及其他额外服务。 如实际安装规格与下单规格不一致，需按实际规格补差价，若此时用户放弃安装只需支付50元上门费。 注意事项： 暗装式淋浴花洒套装安装服务不包含切管等服务。 如需拆卸原有淋浴花洒需按服务项目标价的50%收取费用。 服务保障： 1. 价格透明：不现场加价，无额外收费； 2. 质保返修：服务完成后30天内，安装处出现非人为原因造成的故障，可联系商家免费返修解决。

1、本套餐可清洗普通品牌（或3000元以内）衣物，可重复选择西装、衬衫、西裤； 2、不包含以下衣物： a、高端品牌（奢侈品）或价值在3000元-10000元品牌衣服； b、皮衣、皮草、带真皮/PU仿真皮、内胆毛绒的衣服； c、旗袍、婚纱/礼服、真丝、蚕丝、特殊涂层类衣服； d、多材质拼接款衣服和明星签名款衣服； e、超过一万元的奢侈品、带五金配件装饰的衣服、医疗使用、大面积血渍、霉变衣服、宠物衣物； 3、如有以上套餐不包括衣物需要清洗请选择单件下单； 4、如果在衣物清洗过程中遇到难以去除的污渍会进行淡化处理，但不保证可以完全去除，若遇到该情况会挂牌通知用户； 5、衣物清洗时效为3-5天，不包含物流时间。 6、服务保障： （1）免单承诺 订单中包含多件衣物时，承诺对当中未洗净(无法去除的污渍除外)的衣物免单 （2）洗坏赔承诺 根据实际物损情况和《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》判定赔付金额，损坏、染色、掉色、配件丢失等损坏问题赔付区间为3-8倍单件洗涤费 （3）丢失赔承诺 衣物丢失（确认不是第三方快递丢失的情况下）能提供购衣凭证，则根据标注的购物时间、价格实行折价赔偿，最高赔偿不超过2000元 7、洗涤后提示 ： 签收后衣物若有问题，请您保存好衣物标签，并于72小时内反馈客服，以免影响受理，如超出时限，概不负责